【100人に聞いた】人気家電買取サービス
総合スコアリング結果（アンケート＋編集部評価）
総合スコア ＝ アンケート平均（5点満点）× 50% ＋ 編集部スコア（5点満点）× 50%
アンケート平均 4.32点 ／ 編集部スコア 4.14点
- ①査定員の専門性4
- ②買取額・販売ルート4
- ③査定スピード4
- ④料金・手数料5
- ⑤口コミ・顧客満足度4
- ⑥クーリングオフ対応4
- ⑦対応エリア・買取方法4
アンケート平均 3.96点 ／ 編集部スコア 4.29点
- ①査定員の専門性4
- ②買取額・販売ルート3
- ③査定スピード5
- ④料金・手数料5
- ⑤口コミ・顧客満足度3
- ⑥クーリングオフ対応5
- ⑦対応エリア・買取方法5
アンケート平均 3.29点 ／ 編集部スコア 3.43点
- ①査定員の専門性3
- ②買取額・販売ルート3
- ③査定スピード4
- ④料金・手数料5
- ⑤口コミ・顧客満足度3
- ⑥クーリングオフ対応4
- ⑦対応エリア・買取方法2
※総合スコアは小数第2位を四捨五入し、小数第1位まで表示。点数や評価は調査時点のものであり、各サービスの最新情報は公式サイトをご確認ください。
アンケート調査結果
調査概要
| 調査目的 | 家電買取サービスに関する独自調査 |
|---|---|
| 調査方法 | インターネットアンケート |
| 調査対象 | 全国の男女 |
| 調査期間 | 2025年10月20日〜2025年11月03日 |
| 有効回答数 | 100人 |
| 調査機関 | 株式会社アドグロース |
設問別スコア
「対応家電ジャンルの幅広さ」は何点ですか？（5点満点）
- リアップ4.41点
- バイセル3.76点
- 華丸3.18点
「査定員の専門性・説明の丁寧さ」は何点ですか？（5点満点）
- リアップ4.34点
- バイセル4.09点
- 華丸3.50点
「高価買取・買取額の強さ」は何点ですか？（5点満点）
- リアップ4.20点
- バイセル4.03点
- 華丸3.20点
アンケート総平均スコア（3項目平均・5点満点）
リアップ
4.32点
幅広さ 4.41／専門性 4.34／買取額 4.20
バイセル
3.96点
幅広さ 3.76／専門性 4.09／買取額 4.03
華丸
3.29点
幅広さ 3.18／専門性 3.50／買取額 3.20
※小数第3位を四捨五入し、小数第2位までを表示しています。
当サイト独自のスコアリング評価
アンケート結果に加え、編集部が公式サイト・口コミ・運営会社情報などを独自調査し、家電買取に重要な7項目（各5点満点）で採点を行いました。本評価は、家電という「年式・状態に左右されやすく搬出も難しい商材」を安心して任せられるかという観点から、「対応家電ジャンルの幅広さ」「査定員の専門性」「買取方法の選択肢」を重視した配点としています。利用者の主観だけでなく、サービス内容・実績・コスト面を客観的に比較することで、より信頼性の高いランキングを目指しています。
スコアリングの出典・評価基準
各サービスの公式サイトに掲載されている買取条件・買取品目・実績情報、ヒカカク／みん評／おいくらなどの口コミサイトに掲載されたユーザーレビュー、運営会社情報などを参照しました。
- リアップ：https://sb.otoku-the-best.com/ab/kaden_yss_02
- バイセル：https://buysell-kaitori.com/homeappliances/
- 華丸：https://hanamaru-kaitori.com/
評価項目と配点基準
①査定員の専門性 最大 5 点
- 5点 家電専門の査定員が在籍し、メーカー・型番ごとの相場に精通
- 4点 家電全般の査定経験が豊富で、品目別に専門ページや実績あり
- 3点 総合査定体制で、家電は他ジャンルと並列で扱われる
- 2点 査定員の家電知識が限定的、まとめ査定が中心
- 1点 専門性が極めて低く、査定根拠も不明確
②買取額・販売ルート 最大 5 点
- 5点 独自販路・海外ルートを保有し、高価買取を実現
- 4点 買取相場を公開し、キャンペーンで増額あり
- 3点 平均的な買取額、相場連動の査定
- 2点 買取額が相場より低めとの口コミが多い
- 1点 買取額が極端に低く、減額理由も不透明
③査定スピード 最大 5 点
- 5点 最短即日訪問・その場で現金支払い対応
- 4点 申込から数日以内に査定、当日〜数日で支払い
- 3点 査定〜入金まで1週間程度
- 2点 査定に2週間以上かかる場合がある
- 1点 査定が1ヶ月以上、連絡が滞ることがある
④料金・手数料 最大 5 点
- 5点 出張料・査定料・キャンセル料・搬出料すべて無料
- 4点 主要な手数料は無料（搬出料のみ条件あり）
- 3点 一部の手数料が条件付きで無料
- 2点 出張料または搬出料が利用者負担
- 1点 多くの手数料が利用者負担となっている
⑤口コミ・顧客満足度 最大 5 点
- 5点 主要口コミサイトで平均4.5点以上、好意的な評価が大多数
- 4点 平均4.0点以上、概ね満足の声が多い
- 3点 平均3.5〜4.0点、賛否両論ある
- 2点 平均3.0点前後、不満の声がやや目立つ
- 1点 平均3.0点未満、トラブルや不満の声が多い
⑥クーリングオフ対応 最大 5 点
- 5点 8日間のクーリングオフ制度を明示、キャンセル料無料
- 4点 出張買取で8日間のクーリングオフ対応、返送料も無料
- 3点 キャンセル可能だが返送料は利用者負担
- 2点 返送料が高額で実質的に断りづらい
- 1点 キャンセル不可・自動承認となるケースがある
⑦対応エリア・買取方法 最大 5 点
- 5点 全国対応、出張・宅配・店頭の3方式すべて利用可能
- 4点 全国対応に加え、出張または店頭にも対応（2方式以上）
- 3点 全国対応の宅配または出張のみ
- 2点 対応エリアが一部地域に限定される
- 1点 地域・買取方法ともに大きく制限がある
